“太感谢兴业银行济南分行了！帮我们解决了燃眉之急，让我们在济南打拼的打工人住进了自己的家！”收到贷款发放短信的张先生难掩激动，将一面印着“情系客户 鼎力相助 贴心服务 难以忘怀”的锦旗送到兴业银行零贷团队手中，以质朴方式表达对其高效专业服务的由衷赞誉。近日，兴业银行济南分行零贷团队以高效专业的金融服务，将原本需3个工作日的房贷放款流程压缩至半天完成，用实际行动践行“金融为民”初心，赢得市民点赞。
据了解，来济打拼多年的张先生通过二手房交易平台购置了心仪房产，却因与房主的纠纷耽误了入住计划。纠纷解决后，他迫切希望尽快获得房贷放款，早日实现安居心愿。抱着试一试的心态，张先生向兴业银行济南分行提出了放款加急申请。
群众需求无小事。收到申请后，兴业银行济南分行高度重视，第一时间组建专项服务小组。工作人员主动与张先生对接，详细了解情况后，迅速与公积金中心沟通协调，逐项核实补充材料，确保业务办理合规有序。为最大限度压缩审批时间，零贷团队开启“绿色通道”，全员协同作战，从材料审核、系统录入到最终放款，各环节无缝衔接、高效运转，最终仅用半天时间便完成了全部流程，成功为张先生发放贷款。
“急客户之所急，解客户之所忧”是兴业银行济南分行始终坚守的服务理念。近年来，该行持续深化金融服务数字化转型，优化房贷业务办理流程，通过简化申请材料、压缩审批时限、强化部门协同等举措，不断提升服务效率与客户体验。同时，针对特殊客户需求，建立“一事一议”的个性化服务机制，开通绿色通道，让金融服务更有温度、更接地气。
作为扎根齐鲁大地的金融主力军，兴业银行济南分行始终将服务民生、助力地方发展作为己任，聚焦群众“急难愁盼”问题，不断提升金融服务的精准性与实效性。此次高效放款案例，正是该行践行“以客户为中心”经营理念的生动缩影。未来，兴业银行济南分行将继续深耕零售金融服务领域，持续优化产品体系与服务流程，以更专业的能力、更高效的服务、更温暖的举措，为广大市民提供优质金融支持，助力更多人实现安居梦想。（通讯员：尹秋玥）
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